Smartwatch Garmin Alami Gangguan Segitiga Biru

GadgetDIVA - Pengguna jam tangan pintar alias smartwatch dari Garmin sempat mengeluhkan adanya gangguan segitiga biru pada layar. Hal ini menyebabkan perangkat mengalami reboot.

Gangguan segitiga biru ini memengaruhi berbagai perangkat yang memiliki fitur GPS dan digunakan untuk melacak kinerja pengguna di berbagai metrik. Beberapa perangkat yang terkena dampaknya ialah Approach, Epix, Fenix, Forerunner, Instinct, Vivoactive 4 dan 5 serta jam tangan Venu 3 dan 3S dan komputer Edge Cycling.

Menurut pantauan dari tim Gadgetdiva, memang aplikasi Garmin pada Kamis (30/1) sempat mengalami gangguan. Namun, aplikasi tersebut sudah dapat kembali diakses pada Jumat (31/1).

Para pengguna melapor bahwa jam tangan mereka melakukan pengaturan ulang ke layar start-up saat perangkat mencoba mengakses fungsi GPS. Kemudian, perangkat akan menampilkan segitiga biru tanpa baas waktu.

Beberapa ahli menyatakan bahwa masalahnya nampak pada file cache GPS alias file CPE atau EPO yang disediakan oleh pembuat chipset GPS. Lalu, diteruskan oleh Garmin ke jam tangan pintar dalam pembaruan melalui udara secara teratur.

File ini digunakan untuk mempercepat triangulasi GPS dari sekitar satu menit menjadi beberapa detik. File CPE yang rusak menyebabkan banyak jam tangan Garmin mengalami kerusakan pada bulan Juli 2020 dalam sebuah insiden yang dapat diatasi setelah dua hari.

Garmin sendiri menyatakan bahwa mereka telah mengatasi masalah yang menyebabkan terjadinya gangguan segitiga biru tersebut. Kendati demikian, mereka tak menjelaskan lebih rinci soal penyebab dari masalah tersebut.

“Kami telah mengatasi masalah mendasar yang menyebabkan beberapa perangkat macet di layar awal atau segitiga biru,” ungkap Juru Bicara Garmin Natalie Miller yang dikutip dari The Verge.

Halaman Pusat Dukungan Garmin kini menampilkan pesan yang sama dalam spanduk hijau yang sebelumnya berwarna merah. Akan tetapi, menyarankan agar pengguna yang masih mengalami masalah tersebut “mengunjungi support.garmin.com untuk langkah-langkah penyelesaian masalah.”

Banyak pengguna melaporkan dan mendiskusikan masalah tersebut di Reddit. Mereka menduga gangguan ini terkait dengan penggunaan aktivitas pada jam tangan Garmin mereka yang melibatkan fungsi GPS-nya.

Perusahaan tersebut membagikan pesan di halaman Pusat Dukungan Garmin kemarin yang menyarankan pengguna untuk mengatasi masalah tersebut dengan menyetel ulang perangkat mereka (menekan dan menahan tombol daya hingga mati), tetapi sejak saat itu halaman tersebut telah diperbarui dengan informasi lebih lanjut.

Bagi perangkat yang berhasil menyala kembali secara normal setelah disetel ulang, perusahaan tersebut kini merekomendasikan untuk menyinkronkannya dengan “aplikasi Garmin Connect di ponsel atau melalui Garmin Express di komputer pribadi”. Hal ini dilakukan untuk mencegah jika masalah tersebut terjadi lagi.