Indosat NEXTretail: Teknologi Digital Terintegrasi untuk Usaha Ritel

GadgetDIVA - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui Indosat Business meluncurkan NEXTretail, sebuah solusi digital terintegrasi yang dirancang untuk meningkatkan potensi bisnis ritel di Indonesia. NEXTretail menawarkan teknologi canggih berbasis kecerdasan buatan (AI) dan analitik cerdas yang membantu peritel memahami kebutuhan pelanggan, personalisasi layanan secara real-time, serta mengoptimalkan program loyalitas dan pengalaman belanja.

Di tengah transformasi digital yang cepat, industri ritel menghadapi tantangan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang terus meningkat. Dengan kemajuan teknologi, peritel kini dapat memanfaatkan data untuk memperkuat bisnis, meningkatkan interaksi pelanggan, dan mengoptimalkan operasi. NEXTretail hadir sebagai jawaban atas kebutuhan ini, memberikan solusi yang menggabungkan berbagai layanan digital dalam satu platform.

Muhammad Buldansyah, Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan komitmen perusahaan dalam mendukung kemajuan industri ritel melalui inovasi teknologi. “Dunia ritel terus berubah dengan cepat, dan ekspektasi pelanggan terus meningkat. NEXTretail dari Indosat Business adalah solusi yang memberikan transformasi digital nyata, meningkatkan efisiensi, dan memaksimalkan kepuasan pelanggan. Ini sejalan dengan visi besar kami untuk memberdayakan Indonesia melalui teknologi,” ujar Buldansyah.

NEXTretail menawarkan berbagai solusi terintegrasi, termasuk Indosat Smart Digital Ads yang memungkinkan peritel membuat kampanye iklan digital yang dipersonalisasi. Dengan memanfaatkan preferensi dan perilaku pelanggan, peritel dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan hingga 30%, konversi sebesar 25%, dan ROI iklan hingga 20%. Studi kasus menunjukkan peningkatan penjualan sebesar 25% di sebuah jaringan ritel terkemuka setelah menggunakan solusi ini.

Selain itu, Chatbot berbasis AI dari Indosat menyediakan dukungan pelanggan 24/7, menjawab pertanyaan umum dengan cepat, dan mengarahkan masalah yang lebih kompleks ke operator manusia jika diperlukan. Solusi ini mengurangi waktu respons hingga 50%, menurunkan biaya layanan pelanggan hingga 40%, dan meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 30%.

NEXTretail juga memperkenalkan Smart Cashier, sebuah sistem yang mempercepat proses pembayaran dan memastikan transaksi yang aman serta efisien. Solusi ini mengurangi waktu transaksi hingga 40%, meningkatkan efisiensi hingga 35%, dan mengurangi kesalahan manual sebesar 30%. Implementasi solusi ini di sebuah toko ritel berhasil meningkatkan kecepatan pembayaran sebesar 40% dan efisiensi transaksi sebesar 35%.

Selain itu, NEXTretail menawarkan AI CCTV Surveillance yang menyediakan pengawasan real-time menggunakan teknologi AI untuk mendeteksi anomali dan mencegah tindakan pencurian serta penipuan. Dengan solusi ini, insiden pencurian dan penipuan dapat dikurangi hingga 50%, deteksi dini terhadap ancaman meningkat hingga 30%, dan biaya terkait keamanan berkurang hingga 20%.

Dengan berbagai fitur canggih ini, NEXTretail bukan hanya membantu peritel meningkatkan pendapatan, tetapi juga memberikan solusi menyeluruh untuk menghadapi tantangan di era digital. Indosat Ooredoo Hutchison melalui NEXTretail terus berupaya untuk menjadi mitra yang andal dalam transformasi digital industri ritel Indonesia.