GadgetDIVA - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatatkan peningkatan signifikan dalam lalu lintas data selama periode Tahun Baru 2025. Perusahaan ini mendukung pengalaman digital yang luar biasa bagi pelanggan dengan memanfaatkan lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh Indonesia. Indosat terus menjaga jaringan tetap optimal, memastikan kenyamanan pelanggan selama liburan.
Vikram Sinha, CEO Indosat, menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan pengalaman digital terbaik, terutama pada momen penting seperti pergantian tahun. Dengan dukungan teknologi dan kesiapan sumber daya manusia, Indosat berupaya untuk menjadi layanan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia.
Indosat juga memanfaatkan kecanggihan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi untuk memastikan kelancaran komunikasi pelanggan. Langkah ini penting untuk menjaga kualitas jaringan selama periode liburan Natal dan Tahun Baru, yang menggarisbawahi betapa pentingnya konektivitas dalam momen kebersamaan.
Baca Juga
Selama periode Natal dan Tahun Baru, dari 22 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025, Indosat mencatatkan lonjakan data terbesar pada 1 Januari 2025. Peningkatan lalu lintas data ini mencapai lebih dari 10% dibandingkan dengan hari biasa, menandakan tingginya permintaan untuk layanan digital.
Kota-kota dengan peningkatan lalu lintas data tertinggi meliputi Baturaja, Palembang, Siantar Sidempuan, Sintang, Singkawang, Sampit, Gowa, Palu, dan Parepare. Selain itu, wilayah Jabotabek, Jawa, dan Bali-Nusra juga menunjukkan lonjakan serupa. Layanan digital yang paling banyak digunakan selama periode ini adalah WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook.
Indosat terus memastikan kinerja jaringannya tetap optimal dengan pemantauan intensif di Digital Intelligence Operations Center (DIOC). DIOC berfungsi untuk mengawasi dan menjaga performa jaringan secara real-time, memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital terbaik sepanjang waktu.
Baca Juga
Dengan menggunakan teknologi AI dan sistem otomatisasi, Indosat secara proaktif memantau dan mengelola kualitas jaringan, mengatasi tantangan yang mungkin muncul demi kenyamanan pengguna. Berkat teknologi ini, Indosat berhasil menurunkan tingkat keluhan pelanggan hingga 36% dibandingkan dengan rata-rata hari biasa.
Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, layanan konsumen Indosat, termasuk IM3, Tri, dan Indosat HiFi, siap memberikan dukungan penuh. Layanan ini dapat diakses melalui WhatsApp, aplikasi myIM3 dan bima+, media sosial, serta email, yang memudahkan pelanggan untuk mendapatkan bantuan kapan saja.
Cek berita teknologi, review gadget dan video Gadgetdiva.id di Google News. Baca berita otomotif untuk perempuan di Otodiva.id, kalau butuh in-depth review gadget terkini kunjungi Gizmologi.id. Bagi yang suka jalan-jalan, wajib baca Traveldiva.id.