Gadgetdiva.id — Instagram meminta maaf kepada pengguna setelah tak sengaja melakukan suspend kepada jutaan akun dalam platform mereka. Pemintaan maaf tersebut dinyatakan dalam salah satu akun media sosialnya.

Pada Snen (2/11) lalu, banyak pengguna aplikasi yang mendapat notifikasi bahwa akun mereka telah ditangguhkan oleh Instagram. Tampaknya, mereka melanggar aturan atau “pedoman komunitas”.

Meskipun aplikasi menawarkan mereka opsi untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut. Hanya saja, nampaknya hal tersebut tak berhasil dilakukan oleh akun Instagram tersebut.

Rupanya, suspend akun Instagram tersebut ditemukan setelah jumlah followers akun turun secara signifikan yang disebabkan oleh bug. Orang yang paling banyak diikuti di platform ialah Chrisitan Ronaldo — dia kehilangan 3 juta dari 493 juta followers, menunjukkan jumlah total yang terpengaruh bisa mencapai delapan angka.

Sedangkan, Instagram mengaku bahwa mereka telah mengidentifikasi bug dan mengetahui masalah tersebut. Pihaknya telah berusaha untuk memperbaikinya. Namun, pihaknya memilih untuk bungkam dan tak memberi solusi untuk masalah yang dihadapi oleh para pengguna.

Beberapa jam setelahnya, Instagram menyatakan bahwa mereka telah memperbaiki masalah tersebut dan meminta maaf atas masalah yang dialami oleh pengguna. Permintaan maaf tersebut dicuitkan dalam akun Twitter resminya.

“Saat ini, kami telah memperbaiki bug — yang menyebabkan masalah bagi pengguna di berbagai belahan dunia memiliki kesulitan untuk mengakses akun mereka dan melakukan perubahan jumlah followers. Maaf!😵‍💫” cuitnya pada akun @InstagramCooms Selasa (1/11).

Setelah masalah diperbaiki, pengguna dapat mengakses akun mereka seperti biasa. Serta, jumlah pengikut tampaknya dipulihkan ke posisi semula sebelum bug mulai berlaku.

Masalah serupa sempat terjadi juga di WhatsApp, hanya beberapa hari sebelumnya. Kala itu, platform pengiriman pesan tersebut sempat down dan membuat para penggunanya tak dapat menggunakan layanan selama beberapa jam.

Cek berita teknologi, review gadget dan video Gadgetdiva.id di Google News