Aplikasi My Super Indo: Tingkatkan Pengalaman Belanja Seamless bagi Pelanggan

GadgetDIVA - Super Indo, terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, terutama selama bulan Ramadan dan Idul Fitri. Melalui aplikasi My Super Indo, perusahaan ini berhasil menciptakan pengalaman belanja yang lebih seamless dan praktis bagi pelanggannya. Dengan berbagai fitur dan program menarik, aplikasi ini menjadi solusi bagi mereka yang ingin berbelanja tanpa harus keluar rumah.  

Perubahan pola belanja, terutama selama Ramadan, mendorong Super Indo untuk memperkuat layanan belanjanya secara online. Aplikasi My Super Indo memungkinkan pelanggan untuk berbelanja bahan pokok dan produk lainnya kapan saja dan di mana saja. Fitur pengantaran ke rumah atau ambil di gerai (click-and-collect) menjadi pilihan utama bagi pelanggan yang ingin menghindari keramaian dan fokus pada ibadah.  

Menurut Yuvlinda Susanta, General Manager of Corporate Affairs & Strategic Event Management Super Indo, “Selama Ramadan, kami mencatat peningkatan signifikan dalam pembelanjaan online. Pelanggan semakin memilih cara praktis untuk memenuhi kebutuhan mereka, terutama untuk persiapan berbuka puasa, sahur, dan perayaan Idul Fitri.”  

Hingga Februari 2025, aplikasi My Super Indo telah digunakan oleh lebih dari 5,097 juta pengguna, dengan pertumbuhan pengguna mencapai dua digit dibandingkan tahun sebelumnya. Transaksi melalui aplikasi ini menyumbang hampir 50% dari total transaksi pelanggan, menunjukkan betapa pentingnya platform digital dalam strategi bisnis Super Indo.  

Meskipun kontribusi terhadap revenue masih dalam kisaran single digit, perusahaan optimis bahwa angka ini akan terus meningkat. “Tujuan utama kami bukan hanya meningkatkan revenue, tetapi juga memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pelanggan,” jelas Boudewijn van Nieuwenhuijzen, President Director Super Indo.

Program Loyalitas dan Promo Spesial Ramadan

Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia, Super Indo meluncurkan berbagai program dan promo spesial selama Ramadan dan Idul Fitri. Salah satunya adalah program loyalitas “My Super Dream THR”, di mana pelanggan berkesempatan memenangkan hadiah menarik seperti umroh, tabungan pendidikan, dan emas.

Selain itu, Super Indo juga menghadirkan promo “Sehat Mudik” yang menawarkan produk kesehatan dan kebutuhan mudik dengan harga spesial. Program ini dirancang untuk memastikan pelanggan tetap sehat dan siap merayakan Idul Fitri bersama keluarga.  

Maria Hermina, Head of Brand & Marketing Super Indo, menambahkan, “Kami berkomitmen untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan melalui berbagai inisiatif yang praktis dan menguntungkan. Harapan kami, pelanggan dapat merasakan pengalaman berbelanja yang lebih bermakna selama Ramadan.”  

Super Indo juga memperkuat komitmennya terhadap kualitas dan keamanan produk dengan memperoleh Sertifikasi Halal dari Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH). Sertifikasi ini mencakup dua kategori penting, yaitu jasa penjualan tanpa proses dan penyediaan makanan & minuman dengan pengolahan.  

Dengan sistem pengawasan internal yang ketat, Super Indo memastikan seluruh proses produksi sesuai dengan standar halal. Hal ini semakin meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk yang ditawarkan.  

Berdasarkan riset We Are Social 2024, sekitar 34,4% pengguna internet di Indonesia telah membeli kebutuhan bahan pokok secara online. Angka ini diperkirakan akan terus meningkat, terutama dengan semakin banyaknya pelanggan yang mengandalkan kenyamanan berbelanja dari rumah.  

Sebagai salah satu pemain e-grocery terkemuka di Indonesia, Super Indo terus berinovasi untuk memenuhi ekspektasi pelanggan. Hingga Januari 2025, aplikasi My Super Indo telah hadir di 104 gerai, mencakup lebih dari 50% dari total gerai Super Indo.  

“Kami akan terus memperluas jangkauan layanan online kami di tahun-tahun mendatang,” ujar Ihsan Wahab, Head of E-Commerce Super Indo. 

Aplikasi My Super Indo membuktikan transformasi yang menggabungkan aplikasi belanja dengan membership poin berhasil menjadi solusi belanja praktis dan nyaman bagi pelanggan, terutama selama Ramadan dan Idul Fitri.

Dengan berbagai fitur, program loyalitas, dan promo menarik, Super Indo berhasil menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pelanggan.

Melalui komitmennya terhadap kualitas, keamanan produk, dan inovasi digital, Super Indo terus mengembangkan aplikasi ini menjadi sarana mendukung pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi para pelanggan.