Selamat Tinggal Google Pay! Tapi yang Mana?

GadgetDIVA - Google secara resmi menutup aplikasi Google Pay. Menurut laporan dari 9to5Google, aplikasi pembayaran lama Google ini telah berhenti berfungsi baru-baru ini, sesuai rencana penutupan yang diumumkan pada Februari lalu.

Penutupan ini hanya berlaku di Amerika Serikat, sementara pembayaran NFC di dalam toko masih menggunakan merek “Google Pay”. Ini merupakan langkah terbaru dari divisi pembayaran Google yang dikenal sering mengalami perubahan dan peluncuran produk yang gagal.

Perjalanan pembayaran NFC Google dimulai pada tahun 2011 dengan Google Wallet. Pada saat itu, Google menjadi pelopor teknologi pembayaran melalui ponsel di banyak wilayah, kecuali Jepang. Google meluncurkan ponsel pertama di luar Jepang dengan fitur ini, melawan operator yang mencoba menghentikan pembayaran melalui ponsel, dan meminta toko-toko untuk mendapatkan terminal yang kompatibel.

Namun, proyek ini tersingkir oleh peluncuran Apple Pay pada tahun 2014, yang mendorong Google untuk merespons dengan aplikasi pembayaran kedua, Android Pay, pada tahun 2015.

Versi Google Pay tahun 2018 merupakan kelanjutan dari kode dasar Android Pay, yang juga merupakan evolusi dari Google Wallet. Meskipun banyak merek ulang, aplikasi pembayaran Google terus berkembang tanpa benar-benar “dihentikan” — semuanya merupakan pembaruan di tempat.

Segalanya berubah pada tahun 2021 ketika versi baru Google Pay diluncurkan, yang menandai awal dari kekacauan di divisi pembayaran Google.

Google Pay versi 2021 didasarkan pada kode dasar yang berbeda, berasal dari aplikasi pembayaran Google yang awalnya dikembangkan untuk India, bernama Google Tez. Tez diubah namanya menjadi Google Pay untuk pasar AS dan diluncurkan di Play Store. Desainnya yang dirancang untuk India tidak cocok dengan pasar AS. Pengguna harus menggunakan nomor telepon untuk identifikasi, bukan akun Google, yang menyebabkan kebingungan bagi pengguna AS yang terbiasa dengan integrasi akun Google.

Karena dua versi Google Pay berasal dari kode dasar yang berbeda, Google tidak memperbarui pengguna dari aplikasi lama ke yang baru. Kedua aplikasi ini hidup berdampingan di Play Store dengan nama “Google Pay”, dan untuk sementara waktu, pengguna bisa mengunduh dan menginstal kedua aplikasi di perangkat mereka. Hal ini menyebabkan kebingungan besar karena pembayaran antar aplikasi tidak saling terhubung, membuat Google Pay menjadi layanan pengiriman uang yang tidak dapat diandalkan.

Google sering kali terlihat seperti perusahaan yang tidak teratur dengan prioritas yang terus berubah, dan salah satu penyebab utamanya adalah kurangnya inisiatif dari CEO. Proyek-proyek besar biasanya digerakkan oleh eksekutif tingkat menengah yang muncul dengan rencana besar dan kemudian pergi—baik dalam kegagalan maupun kesuksesan. Dalam kasus ini, bencana “Google Pay baru” didorong oleh Caesar Sengupta, kepala divisi pembayaran Google dari 2018 hingga 2021.

Setelah Sengupta pergi, rencana untuk rekening bank mati beberapa bulan kemudian. Google menghabiskan sisa tahun 2021 dan 2022 untuk membatalkan hampir semua perubahan yang dibuat Sengupta. Google Wallet yang baru diluncurkan pada Juli 2022 dan berfungsi lebih seperti aplikasi Google normal. Meskipun Google Pay lama ditutup di AS, aplikasi ini tidak pernah benar-benar diluncurkan secara internasional.

Di tengah perubahan aplikasi ini, Google kini tidak memiliki sistem pembayaran peer-to-peer (P2P). Wallet hanya mendukung tap-to-pay, kartu hadiah, dan SIM digital—tidak ada cara untuk mengirim uang ke teman atau keluarga. Fitur ini bekerja dengan baik di Google Pay sebelum semua perubahan besar terjadi. Sekarang, pasar ini mungkin akan diambil alih oleh aplikasi seperti Venmo dan Zelle, meskipun sulit membayangkan ada yang tetap setia dengan aplikasi pembayaran Google setelah transisi yang membingungkan dan tidak efisien ini.

Penutupan Google Pay menandai akhir dari perjalanan panjang dan penuh liku dalam upaya Google menguasai pasar pembayaran digital. Dengan beralih ke Google Wallet, Google berharap dapat menawarkan pengalaman yang lebih konsisten dan dapat diandalkan bagi pengguna di seluruh dunia. Meskipun demikian, hanya waktu yang akan menentukan apakah langkah ini akan membawa keberhasilan yang diharapkan atau menjadi bagian lain dari sejarah perubahan besar di divisi pembayaran Google.