Lazada Punya Chatbot AI Bernama “AI Lazzie”

GadgetDIVA -  Platform e-commerce Lazada meluncurkan sebuah fitur AI Generatif berbasis chatbot bernama “AI Lazzie“. Fitur ini dirancang untuk membantu pengguna 24/7.

Menurut penjelasan dari Head of Operations Lazada Indonesia Amelia Tediarjo, AI Lazzie ini didukung oleh teknologi penerjemah AI Alibaba, Marco MT. Sehingga, memungkinkan interaksi yang terjalin lebih natural selayaknya berbelanja dengan asisten pribadi.

“Fitur GenAI terbaru kami dalam AI Lazzie, didukung teknologi penerjemah AI Alibaba, Marco MT, memungkinkan interaksi yang lebih natural, layaknya berbelanja dengan asisten pribadi yang akan membantu konsumen berbelanja, termasuk dalam menyambut berbagai promo belanja online akhir tahun di Lazada,” jelas Amelia dalam acara konferensi pers yang berlangsung di Jakarta, Kamis (7/11).

Tak hanya memanfaatkan teknologi dari Alibaba, AI Lazzie ini mendukung teknologi OpenAI ChatGPT. Ada empat fitur utama yang dihadirkan di antaranya sebagai berikut.

– Pesan+: Messaging tool atau alat perpesanan yang dipersonalisasi di aplikasi, dapat memberikan respons sesuai dengan konteks, rekomendasi belanja yang lebih personal, akses ke voucher dan kode promo yang tersembunyi, serta paket belanja spesial sebagai penawaran terbaik.
– Model Try-On: Pengalaman belanja yang memungkinkan pengguna memilih model virtual untuk mencari ukuran dan bentuk pakaian yang tepat. Fitur ini juga dapat merekomendasikan ukuran pakaian berdasarkan model AI. Fitur yang baru ditambahkan ini akan secara signifikan mengurangi biaya pemasaran dan operasional bagi penjual, serta meningkatkan efisiensi penjualan.
– Deskripsi Produk Berbasis AI: Deskripsi produk yang menarik di halaman informasi produk, dirancang, dan dihasilkan sepenuhnya oleh AI secara langsung untuk menyoroti keunggulan utama produk yang sesuai dengan preferensi pengguna.
– Ulasan Cerdas Berbasis AI: Fitur yang dapat merangkum ulasan-ulasan produk secara cerdas dan menawarkan pelanggan informasi ringkas dari pembeli lainnya untuk membuat keputusan belanja lebih tepat dan cepat.

“Keyakinan kami atas inovasi ini (AI Lazzie) berasal dari komitmen untuk mendukung pertumbuhan jangka panjang dengan selalu beradaptasi dan meningkatkan resiliensi. Kami tetap berfokus menciptakan nilai tambah bagi penjual dan pelanggan,” tandas Amelia.