GadgetDiva – Telkomsel memperkenalkan TED, Enterprise Digital Account Manager yang mengintegrasikan teknologi Generative AI (Gen AI) untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan bisnis Telkomsel dan TelkomGroup. TED hadir dalam wujud Metahuman™ dan mampu berinteraksi dua arah dengan pengunjung serta klien potensial. Kehadiran TED di acara WONDERLAB di Jakarta pada 21 Juni - 21 Juli 2024 menjadi sorotan utama.

Melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise, Telkomsel merancang TED untuk membantu pelanggan korporat menemukan solusi digital yang tepat guna mempercepat pertumbuhan bisnis mereka. TED menghadirkan fungsi konsultatif berbasis teknologi Gen AI baik dalam bentuk chatbot di situs web maupun Metahuman™ di acara-acara tertentu. Dengan demikian, TED menawarkan pengalaman layanan pelanggan bisnis yang lebih baik dan sinergis dengan era digital yang semakin personal.

VP Corporate Strategy, Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, Endra Diputra, menyatakan bahwa TED adalah wujud nyata dari komitmen Telkomsel sebagai product powerhouse dari TelkomGroup untuk terus berinovasi dan memberikan dampak positif bagi ekosistem bisnis di Indonesia.

"Dengan pemanfaatan teknologi Gen AI yang kami implementasikan dalam bentuk chatbot di situs web maupun Metahuman™ di acara-acara tertentu, kami berharap TED dapat mengakselerasi proses konversi dan efektivitas komunikasi, sehingga menghadirkan solusi bisnis yang cepat dan efisien bagi pelanggan dan mitra Telkomsel dan TelkomGroup," ujar Endra.