GadgetDiva – Asisten belanja bertenaga AI chatbot milik Amazon bernama telah tersedia untuk semua pelanggan di Amerika Serikat. Platform tersebut dinamakan Rufus.

Rufus ini tersedia untuk semua pelanggan di Amerika Serikat dalam aplikasi seluler Amazon. Platform tersebut diumumkan oleh perusahaan ritel pada Jumat (12/7).

Asisten AI tersebut berada di bagian kanan bawah bilah navigasi utama aplikasi Amazon. Sebab, dirancang untuk menawarkan bantuan kepada pelanggan dalam menemukan produk, melakukan perbandingkan produk dan mendapatkan rekomendasi mengenai produk yang akan dibeli.

Rufus sendiri telah didukung oleh model bahasa besar internal (LLM) yang dikhususkan untuk berbelanja dan memungkinkan pelanggan dalam mengajukan pertanyaan terkait produk. Termasuk hal-hal seperti faktor yang perlu dipertimbangkan saat membeli, bagaimana barang berbeda dari produk lain atau seberapa baik produk tersebut bertahan.

Ada beberapa contoh pelanggan yang dapat menanyakan pelanggan. Misalnya, "Apa yang harus dipertimbangkan saat membeli headphone?" "Apa produk kecantikan yang bersih" dan masih banyak lagi.

Selain itu, pelanggan dapat mengobrol dengan Rufus. Caranya ialah dengan memberi tahu AI terkait sesuatu yang ingin mereka lakukan.

Kemudian, chatbot akan memberikan saran terkait apa yang harus dibeli. Guna menyelesaikan tugas itu.

Selain pengujian, Amazon menemukan bahwa pelanggan mengajukan kepada AI dan juga memilih pertanyaan terkait yang muncul di jendela obrolan untuk membantu memandu pertanyaan pelanggan. Misalnya, "Apa bahan tas ranselnya?", lalu mengetuk pertanyaan lain, "Apa yang dikatakan pelanggan?" untuk mempelajari lebih lanjut.

Amazon mengklaim bahwa Rufus telah memahami lebih dari sekadar produk. Saat seorang pelanggan bertanya tentang payung kolam renang untuk Florida, Rufus berbagai fakta terkait cuaca, kelembapan dan banyak lagi.

Selain perbandingan produk, Rufus juga membantu menjaga pelanggan tetap up to date dengan hal-hal seperti tren fesyen atau teknologi terbaru. Sebab, pelanggan dapat bertanya apa model terbaru dari suatu produk atau gaya seperti apa yang terkait populer.

Rufus juga melayani pelanggan beta sebagai asisten untuk membantu mereka menemukan pesanan mereka sebelumnya. Maupun, mengetahui lebih lanjut terkait kapan pesenan saat ini tiba.

Untuk mengakses Rufus, pelanggan di Amerika Serikat harus menggunakan aplikasi Amazon Shopping versi terbaru. Asisten ini akan tersedia di bilah navigasi bagian bawah, ditandai dengan ikon dengan gelembung obrolan yang berkilau.

Amazon mengatakan akan terus meningkatkan Rufus dari waktu ke waktu.

Cek berita teknologi, review gadget dan video Gadgetdiva.id di Google News. Baca berita otomotif untuk perempuan di Otodiva.id, kalau butuh in-depth review gadget terkini kunjungi Gizmologi.id. Bagi yang suka jalan-jalan, wajib baca Traveldiva.id.