GadgetDiva – Pengguna prosesor Intel Core generasi 13 dan 14 yang menghadapi masalah kini bisa bernapas lega. Intel baru-baru ini mengumumkan penambahan garansi selama dua tahun untuk prosesor yang bermasalah, sehingga total masa garansi menjadi lima tahun.

Keputusan ini diambil sebagai upaya Intel untuk menenangkan pengguna prosesor Core generasi 13 dan 14 yang mengalami ketidakstabilan. Meskipun, pada kenyataannya, prosesor yang sudah mengalami kerusakan tidak dapat diperbaiki lagi.

"Intel berkomitmen untuk memastikan semua konsumen yang memiliki atau sudah mengalami masalah ketidakstabilan pada prosesor desktop generasi 13 dan 14 tetap mendapat dukungan untuk proses penukaran," kata Thomas Hannaford, juru bicara Intel, dalam pernyataannya.

"Kami tetap meyakini produk kami, dan dalam beberapa hari mendatang kami akan membagikan informasi lebih lanjut soal tambahan garansi dua tahun untuk prosesor desktop Intel Core generasi 13 dan 14," tambahnya.

Sebagai informasi, prosesor Intel versi boks awalnya memiliki garansi selama tiga tahun. Dengan perubahan ini, prosesor yang bermasalah akan mendapatkan total garansi lima tahun.

Dalam pernyataan sebelumnya, Intel tidak memberikan informasi mengenai tambahan garansi ataupun kemungkinan penarikan kembali (recall) untuk prosesor yang bermasalah. Mereka hanya menyebutkan bahwa penyebab ketidakstabilan tersebut adalah peningkatan voltase operasional.

Intel juga mengungkapkan bahwa mereka tengah menggarap patch untuk memperbaiki masalah ini, yang diharapkan akan dirilis pada pertengahan Agustus. Namun, patch ini tidak dapat memperbaiki prosesor yang sudah mengalami kerusakan. Artinya, prosesor yang sudah bermasalah hanya dapat diganti dengan yang baru.

Intel percaya bahwa patch tersebut nantinya akan memastikan crash tidak akan terjadi lagi. Namun, jika crash sudah terjadi, satu-satunya opsi terbaik adalah mengganti CPU tersebut.

Selain itu, mereka juga menyebutkan bahwa peningkatan voltase bukanlah satu-satunya penyebab sistem menjadi crash. Thomas Hannaford memastikan bahwa voltase adalah penyebab utama, namun Lex Hoyos, manajer komunitas Intel, mengungkapkan bahwa ada penyebab lain yaitu masalah oksidasi saat perakitan CPU, yang juga berkontribusi terhadap ketidakstabilan prosesor.

Dalam beberapa hari ke depan, pengguna prosesor Intel Core generasi 13 dan 14 dapat mengharapkan informasi lebih lanjut dari Intel mengenai bagaimana mereka dapat mengklaim tambahan garansi ini. Intel berkomitmen untuk memberikan dukungan penuh bagi pengguna yang terdampak, memastikan bahwa setiap masalah yang muncul dapat ditangani dengan cepat dan efisien.

Penambahan garansi ini adalah langkah signifikan dari Intel dalam merespons masalah yang dihadapi oleh pengguna mereka. Dengan garansi lima tahun, pengguna prosesor Intel Core generasi 13 dan 14 dapat merasa lebih tenang, mengetahui bahwa mereka didukung penuh oleh Intel dalam jangka panjang.

Dalam menghadapi masalah teknis seperti ini, penting bagi perusahaan besar seperti Intel untuk menunjukkan tanggung jawab dan komitmen terhadap produk mereka. Langkah ini tidak hanya membantu dalam menyelesaikan masalah yang ada, tetapi juga memperkuat kepercayaan konsumen terhadap merek Intel.

Ke depan, Intel diharapkan dapat terus memberikan inovasi dan solusi yang memastikan kualitas dan keandalan produk mereka tetap terjaga. Bagi pengguna yang terpengaruh, tambahan garansi ini adalah kabar baik yang menunjukkan bahwa Intel mendengarkan dan merespons kebutuhan mereka.

Cek berita teknologi, review gadget dan video Gadgetdiva.id di Google News. Baca berita otomotif untuk perempuan di Otodiva.id, kalau butuh in-depth review gadget terkini kunjungi Gizmologi.id. Bagi yang suka jalan-jalan, wajib baca Traveldiva.id.