GadgetDiva – Sejak 27 September 2024, layanan internet rumah First Media secara resmi bergabung dengan XL Axiata. Langkah ini merupakan tindak lanjut dari pengalihan bisnis B2C Link Net kepada XL Axiata yang terjadi pada 22 Mei 2024. Dengan bergabungnya First Media, pelanggan akan tetap menikmati layanan yang sama, dengan harapan untuk meningkatkan kualitas layanan yang ditawarkan.

Abhijit Navalekar, Direktur & Chief Commerce Officer – Home Service XL Axiata, menjelaskan bahwa pengalihan ini mencakup seluruh segmen bisnis terkait layanan internet, IPTV, dan Pay TV, termasuk layanan permainan. Pengalihan ini telah mendapatkan persetujuan dalam Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) Link Net pada 23 September 2024, menjadikan First Media bagian dari keluarga XL Axiata.

Menurut Abhijit, tidak ada perubahan pada produk dan layanan First Media setelah penggabungan ini. Pelanggan yang sudah berlangganan tidak perlu melakukan registrasi ulang dan dapat terus menikmati layanan seperti sebelumnya. Melalui sinergi ini, pelanggan juga memiliki kesempatan untuk menikmati berbagai manfaat tambahan dari layanan mobile dan fixed broadband.

Pelanggan tidak perlu khawatir mengenai kontrak berlangganan atau promo paket yang sudah didapatkan. Semua promo dan paket berlangganan tetap berlaku selama masa kontrak tanpa adanya perubahan. Layanan konten seperti TV, streaming, dan FMX juga akan tetap tersedia sesuai dengan paket yang dimiliki.

Keanggotaan First Rewards akan tetap berjalan seperti biasa, dan pelanggan dapat memanfaatkan keuntungan melalui aplikasi My FirstMedia. Selain itu, outlet pembayaran dan cara pembayaran tagihan juga tidak mengalami perubahan. Layanan First Media tetap terbuka bagi masyarakat yang ingin berlangganan.

Integrasi layanan First Media dengan XL Axiata akan dilakukan secara bertahap, termasuk dalam aspek layanan pelanggan. Untuk saat ini, pelanggan masih dapat menghubungi customer service First Media melalui saluran yang sama seperti sebelumnya, termasuk call center dan aplikasi mobile.

Di awal integrasi ini, hanya beberapa XL Center yang dapat memberikan informasi terkait layanan First Media. Beberapa lokasi tersebut antara lain XLC Axiata Tower di Jakarta, XLC Malang, dan beberapa kota besar lainnya seperti Medan, Bandung, dan Surabaya.

Dengan bergabungnya First Media ke XL Axiata, diharapkan pelanggan dapat menikmati layanan yang lebih terintegrasi dan berkualitas tinggi.

Cek berita teknologi, review gadget dan video Gadgetdiva.id di Google News. Baca berita otomotif untuk perempuan di Otodiva.id, kalau butuh in-depth review gadget terkini kunjungi Gizmologi.id. Bagi yang suka jalan-jalan, wajib baca Traveldiva.id.