Indosat Ooredoo Adopsi AI untuk Operasional Kantor

GadgetDIVA - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) telah meluncurkan Digital Intelligence Operations Center (DIOC) yang menandai langkah besar dalam transformasi digital perusahaan. Fasilitas canggih ini menunjukkan komitmen Indosat dalam menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan pelayanan terbaik kepada lebih dari seratus juta pelanggan di seluruh Indonesia.

Peresmian DIOC dilakukan oleh Vikram Sinha, President Director dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, bersama jajaran manajemen dan komisaris perusahaan, serta Simon Lin, President Huawei Asia-Pacific Region, dan timnya. Ini sekaligus memperkuat kemitraan strategis antara Indosat dan Huawei.

Langkah Baru Menuju Telekomunikasi Berbasis AI

Vikram Sinha menyatakan, “Digital Intelligence Operations Center menandai babak baru dalam mewujudkan ambisi kami menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI. Dengan DIOC, kami tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan, tetapi juga merevolusi pelayanan pelanggan. Integrasi teknologi canggih dan pengembangan talenta adalah kunci dalam menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan.”

DIOC memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan proaktif melalui real-time insights. Pusat ini juga menyediakan End-to-End Service Management, mencakup kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat penyelesaian masalah pelanggan. Kemampuan ini mengintegrasikan analisis data dan teknologi mutakhir untuk mendorong inovasi yang berkelanjutan, memungkinkan pengembangan produk dan layanan baru yang fokus pada pelanggan.

Penguatan Kemitraan dengan Huawei

Peresmian ini juga memperkuat kemitraan antara Indosat dan Huawei, dengan tujuan bersama untuk meningkatkan infrastruktur jaringan, mempercepat transformasi digital, dan mengembangkan talenta unggul bagi masa depan digital Indonesia. Solusi ICT canggih dan kepemimpinan teknologi Huawei akan membantu Indosat membangun jaringan yang berorientasi masa depan, otomatis, dan cerdas.

Simon Lin, President of Huawei Asia-Pacific Region, menyatakan, “Peresmian DIOC Indosat merupakan pencapaian luar biasa, menandai era baru kerja sama dalam mengembangkan pusat inovasi dan manajemen jaringan cerdas. Kami berkomitmen untuk memanfaatkan solusi inovatif guna membantu pelanggan mencapai kesuksesan bisnis yang berkelanjutan dan daya saing.”

Hasil Signifikan dalam Transformasi Digital

Indosat telah mencapai hasil signifikan dalam transformasi digitalnya. Dalam kolaborasinya dengan Huawei, Indosat berhasil mengkonsolidasikan jaringan yang fokus pada pengalaman, meningkatkan kualitas jaringan dan pengalaman pengguna secara signifikan. Pengujian independen menunjukkan peningkatan substansial di berbagai daerah, dengan kecepatan unduh meningkat lebih dari 40% dari tahun ke tahun (YoY) di pedesaan, perkotaan, dan pinggiran kota.

Penerapan strategi transformasi jaringan dan adopsi teknologi mutakhir yang didukung oleh kolaborasi kuat dengan mitra global sangat penting untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan. Indosat dan Huawei telah memulai perjalanan kolaborasi yang lebih dalam, dengan fokus pada infrastruktur jaringan, operasi jaringan, dan pengembangan talenta.

Visi Masa Depan Digital Indonesia

Vikram Sinha menegaskan, “Indosat berkomitmen menjadi katalisator masa depan digital Indonesia. Dengan memanfaatkan jangkauan jaringan yang luas dan adopsi teknologi generasi berikutnya, Indosat bertujuan menghubungkan individu, bisnis, dan segala sesuatu di antaranya, membuka potensi digital di seluruh Indonesia.”

Indosat terus menerapkan teknologi inovatif seperti digital twin networks, AI/ML, dan otomatisasi untuk mengoptimalkan jangkauan jaringan dan memenuhi kebutuhan digital yang dinamis. Bersama Huawei, Indosat menciptakan lingkungan terbuka dan kolaboratif dengan bekerja sama dengan organisasi internasional untuk mendorong inovasi dan mengeksplorasi penggunaan baru.

Dengan peluncuran DIOC, Indosat menunjukkan komitmen yang kuat untuk menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan, sambil memimpin transformasi digital di Indonesia.