GadgetDiva – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) baru-baru ini meraih penghargaan bergengsi Stevie Awards 2024 dalam kategori HR Department of the Year. Indosat menjadi satu-satunya perusahaan dari Indonesia yang memenangkan kategori ini, sebuah pencapaian yang mencerminkan kesuksesan mereka dalam memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk memajukan pengelolaan sumber daya manusia.

Perusahaan ini telah memanfaatkan AI dan Robotic Process Automation (RPA) untuk meningkatkan efisiensi kerja dengan mengotomatisasi tugas-tugas repetitif. Tugas administratif yang sebelumnya memakan waktu satu hari kini dapat diselesaikan hanya dalam sepuluh menit, berkat penerapan teknologi ini.

Indosat juga memperkenalkan asisten virtual AI bernama “ASTRID” (Assistant for Robotic Administration Indosat). ASTRID tidak hanya mengelola data dan mengintegrasikan aplikasi untuk menghasilkan analisis prediktif, tetapi juga memberikan dukungan emosional dengan menjawab pertanyaan harian karyawan dan mengirimkan pesan dukungan personal. Hingga kini, ASTRID telah mengirimkan lebih dari 3.100 pesan kepada karyawan.

Irsyad Sahroni, Director and Chief Human Resource Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa penghargaan ini menunjukkan komitmen perusahaan dalam membangun organisasi yang siap menghadapi masa depan. Ia menekankan bahwa teknologi AI seharusnya dipandang sebagai alat untuk meningkatkan kualitas kerja dan nilai kompetitif karyawan, bukan sebagai ancaman.

Indosat juga mengembangkan Career Simulator menggunakan teknologi machine learning dan generative AI. Alat ini membantu karyawan merencanakan karir dengan merekomendasikan program pengembangan yang sesuai untuk mencapai tujuan profesional mereka.

Penerapan AI empatik ini memungkinkan karyawan untuk lebih fokus pada pekerjaan strategis dan pengembangan diri, serta mencapai kesejahteraan yang lebih baik. Sebagai hasilnya, Indosat mencatat tingkat kepuasan karyawan yang tinggi, dengan skor Employee Net Promoter Score (eNPS) yang mencerminkan loyalitas dan komitmen karyawan.

Stevie International Business Awards adalah program penghargaan global yang menghargai prestasi di berbagai aspek tempat kerja di lebih dari 60 negara. Penilaian dilakukan oleh panel juri yang terdiri dari eksekutif dan profesional terkemuka dari seluruh dunia.

Irsyad menutup dengan menyatakan bahwa penghargaan ini akan memotivasi Indosat untuk terus berinovasi dan menciptakan lingkungan kerja yang optimal. Ini merupakan bagian dari proses internalisasi visi transformasi Indosat menjadi perusahaan teknologi AI yang terdepan.

Cek berita teknologi, review gadget dan video Gadgetdiva.id di Google News. Baca berita otomotif untuk perempuan di Otodiva.id, kalau butuh in-depth review gadget terkini kunjungi Gizmologi.id. Bagi yang suka jalan-jalan, wajib baca Traveldiva.id.