GadgetDiva – Selama setahun terakhir, PT XL Axiata Tbk mencatat peningkatan trafik layanan di wilayah Ibu Kota Nusantara (IKN) sebesar lebih dari 300%. Lonjakan ini dipicu oleh bertambahnya pekerja proyek pembangunan serta kunjungan masyarakat ke calon ibukota baru Indonesia tersebut. Untuk mendukung kesiapan operasional IKN, XL Axiata terus meningkatkan kualitas jaringan di wilayah ini.

Dengan rencana pemerintah untuk menggelar Upacara Peringatan HUT RI ke-79 pada 17 Agustus 2024 di IKN, XL Axiata berupaya keras memperkuat jaringannya di area tersebut. I Gede Darmayusa, Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, menjelaskan bahwa peningkatan trafik di IKN telah mendorong perusahaan untuk terus memperbaiki dan memperluas jaringan, termasuk di lokasi-lokasi pembangunan infrastruktur seperti jalan tol, bandara, rumah sakit, hotel, dan fasilitas pendukung lainnya.

Untuk mendukung acara besar ini, XL Axiata menambah tiga unit Mobile BTS (MBTS) di sekitar lokasi upacara. Sebelumnya, empat unit MBTS telah ditempatkan di area proyek pembangunan IKN. Selain itu, XL Axiata juga telah menambah tiga BTS dan dua BTS Makro di Swissotel Nusantara, sehingga total ada 12 BTS yang kini beroperasi di area ring 1 IKN.

Menyadari bahwa trafik layanan akan terus meningkat seiring dengan dimulainya operasional IKN, XL Axiata berkomitmen untuk terus meningkatkan kapasitas dan infrastruktur jaringannya. Ke depannya, XL Axiata akan bekerja sama dengan Otoritas IKN untuk memastikan bahwa jaringan telekomunikasi di sana tetap handal dan mampu mendukung kebutuhan masyarakat yang akan tinggal dan bekerja di IKN.

Di area penyangga IKN, yang mencakup Kabupaten Kutai Kartanegara dan Kabupaten Penajam Paser Utara, XL Axiata telah memasang sekitar 500 BTS, mayoritas di antaranya adalah BTS 4G. Di area inti IKN sendiri, terdapat lebih dari 150 BTS 4G yang tersebar di empat kecamatan: Loajanan, Muara Jawa, Semboja, dan Sepaku.

Tidak hanya di IKN, XL Axiata juga memperkuat jaringan di kota-kota penyangga seperti Balikpapan dan Samarinda. Di Balikpapan, lebih dari 570 BTS telah dipasang, sementara di Samarinda terdapat hampir 600 BTS, sebagian besar di antaranya BTS 4G. Ini merupakan bagian dari strategi XL Axiata untuk memastikan bahwa area sekitar IKN juga mendapatkan akses telekomunikasi yang memadai.

Jaringan fiber optik XL Axiata juga telah siap untuk mendukung layanan telekomunikasi dan internet cepat di IKN. Selain itu, XL Axiata telah mengoperasikan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Batam - Serawak yang menghubungkan Malaysia dan Indonesia melalui jalur Entikong - Pontianak sepanjang 120 km. Infrastruktur ini memperkuat konektivitas internet antara Batam, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi, dengan performa dan latensi yang lebih cepat dan berkualitas. Infrastruktur ini juga berfungsi sebagai gateway internasional alternatif yang baru bagi Indonesia, menghubungkan ke Kuching, Serawak, dan Hongkong, serta menambah keragaman dan keandalan koneksi internasional ke beberapa POP/HUB di Asia.

Selain fokus pada peningkatan jaringan, XL Axiata juga memastikan bahwa layanan pelanggan di wilayah IKN berjalan lancar. Pelanggan dapat mengakses layanan melalui XL Center Online dan berbagai layanan digital lainnya. XL Center Online bisa diakses melalui situs web resmi perusahaan, memungkinkan pelanggan mendapatkan layanan kapan saja dan di mana saja, termasuk di IKN.

XL Axiata juga telah menyiapkan gerai XL Center di kota-kota penyangga IKN, seperti di Balikpapan dan Samarinda. Di Balikpapan, gerai XL Center berlokasi di Komplek Ruko BSB, Jalan Jendral Sudirman, sementara di Samarinda, gerai berada di Jalan Bhayangkara. Gerai-gerai ini siap melayani berbagai kebutuhan komunikasi pelanggan dan masyarakat yang berada di wilayah IKN.

Pelanggan dan masyarakat di IKN juga bisa mendapatkan layanan di mitra retail outlet (RO) XL Axiata, yang tersebar di lebih dari 400 titik di Kabupaten Kutai Kartanegara dan Kabupaten Penajam Paser Utara. Di Balikpapan, terdapat lebih dari 440 RO, sedangkan di Samarinda jumlahnya hampir mencapai 500 RO.

Untuk memastikan layanan pelanggan yang optimal, XL Axiata juga memiliki tim Contact Center yang siap menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan di IKN. Layanan ini tersedia melalui berbagai kanal digital seperti aplikasi myXL dan AXISnet, e-mail, serta media sosial. Layanan ini beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari dalam seminggu, memastikan pelanggan mendapatkan bantuan kapan pun diperlukan.

Cek berita teknologi, review gadget dan video Gadgetdiva.id di Google News. Baca berita otomotif untuk perempuan di Otodiva.id, kalau butuh in-depth review gadget terkini kunjungi Gizmologi.id. Bagi yang suka jalan-jalan, wajib baca Traveldiva.id.