GadgetDiva – Studi yang dilakukan Lazada dan Milieu Insight pada 2022 di enam negara menunjukkan bahwa 73% konsumen menganggap belanja online merupakan bagian penting dari kehidupan sehari-hari. Selain itu, 67% pembeli menunggu kampanye besar seperti festival belanja tanggal kembar. Studi Populix 2023 menegaskan bahwa 91% masyarakat berbelanja online selama festival tersebut, dengan lima dari sepuluh orang menyatakan akan berpartisipasi.

Promo menarik dan penawaran dari berbagai brand di platform eCommerce, ditambah dengan voucher dan gratis ongkir, memberi peluang bagi konsumen untuk mendapatkan produk dengan harga terbaik. Lazada Indonesia, sebagai pelopor Harbolnas, mengalami peningkatan penjualan pada festival belanja online. Oleh karena itu, Lazada mendorong brand dan penjual untuk memanfaatkan momentum ini guna meningkatkan penjualan.

Chief Operating Officer Lazada Indonesia, Nicola Jiang, menekankan bahwa layanan dan operasional yang baik adalah kunci untuk pertumbuhan dan retensi pelanggan. Ia menyoroti pentingnya mempersiapkan diri menjelang festival belanja agar penjual dapat memanfaatkan peningkatan traffic yang terjadi.

Persiapan yang matang menjadi langkah awal yang penting. Penjual harus merencanakan suplai barang dan strategi promosi dengan menggunakan dashboard inventory di Seller Center untuk memantau stok dan permintaan barang secara real time. Penetapan harga yang menarik juga sangat diperlukan untuk menarik pembeli.

Selama festival berlangsung, penjual perlu memanfaatkan fitur analisis di platform untuk memantau kinerja. Penggunaan layanan logistik yang efisien, seperti Lazada Logistics, sangat penting untuk memastikan pemenuhan pesanan tepat waktu. Selain itu, promosi melalui media sosial dan kolaborasi dengan influencer dapat meningkatkan visibilitas produk.

Pengalaman pelanggan juga menjadi fokus utama. Kepuasan pelanggan dapat meningkatkan pembelian berulang. Respons cepat terhadap pertanyaan pelanggan, serta pengiriman pesan terima kasih dan voucher, dapat menciptakan loyalitas pelanggan.

Setelah festival berakhir, penjual harus melakukan evaluasi kinerja untuk persiapan festival berikutnya. Memanfaatkan fitur analisis di Seller Center dan memantau rating serta review produk sangat penting untuk menentukan strategi ke depan.

Nicola menegaskan bahwa meskipun Lazada menawarkan berbagai peluang, brand dan penjual harus menguasai strategi pemasaran yang efektif untuk meraih kesuksesan. Lazada berkomitmen untuk terus berinovasi dan mendukung penjual, terutama mereka yang baru memasuki dunia eCommerce.

Cek berita teknologi, review gadget dan video Gadgetdiva.id di Google News. Baca berita otomotif untuk perempuan di Otodiva.id, kalau butuh in-depth review gadget terkini kunjungi Gizmologi.id. Bagi yang suka jalan-jalan, wajib baca Traveldiva.id.